满意度调查

 

顾客满意度调查

问卷说明:问卷说明:尊敬的客户:
您好!非常感谢您一直以来给予JQT江阴市产品质量监督检验所的大力支持,为了更好地了解您的需要和期待,为您提供更优质高效的服务,我们诚挚邀请您参加JQT顾客满意度调查活动。您的答案对于我们不断改进工作具有十分重要的意义和价值,请您根据实际情况回答问卷,感谢您的帮助与支持!

  1. 贵公司顾客类型 (必选)

    A、老客户 B、新客户 C、将来可能成为客户 D、其它

  2. 1、你对JQT品牌形象评价是 (必选)

    A、非常好,高端、专业、权威 B、比较好,基本满足需求 C、一般 D、不好

  3. 2、你对JQT品牌形象评价是 (必选)

    A、非常满意,认真负责、优质高效 B、比较满意,基本满足要求
    C、一般 D、不满意

  4. 3、你认为JQT工作人员的服务态度 (必选)

    A、很好,积极主动、耐心热情 B、比较好,但不够主动热情
    C、一般,态度僵硬、漫不经心 D、不好

  5. 4、你认为JQT工作人员的工作效率 (必选)

    A、非常高 B、比较高 C、一般,有待提高 D、比较低

  6. 5、你认为JQT工作人员的专业技术程度 (必选)

    A、很好 B、比较好 C、一般,有待提高 D、很差

  7. 6、你认为JQT出具检验报告的及时性 (必选)

    非常及时 比较及时 不太及时 很不及时

  8. 7、你认为JQT出具检验报告的准确性 (必选)

    A、非常满意 B、比较满意 C、不太准确 D、很不准确

  9. 8、对于选择第三方服务机构,你关注的是(必选)[可选择1—6项]

    A、服务和价格的性价比 B、检测服务周期 C、知名度 D、技术能力
    E、客服服务质量 F、其它

  10. 9、你了解JQT业务的途径是(必选)[可选择1—9项]

    A、广告媒体 B、网站 C、宣传册 D、其它客户介绍
    E、行业内人士 F、电话咨询 G、JQT业务员 H、其它检验机构
    I、其它

  11. 10、你继续让JQT提供服务的可能性 (必选)

    A、很大 B、比较大 C、可能性不大 D、不可能

  12. 11、您将JQT的服务项目向其他客户推荐的可能性 (必选)

    A、很大 B、比较大 C、可能性不大 D、不可能

  13. 12、贵公司最希望通过什么方式得到JQT为您提供行业国际国内的消息 (必选)

    A、登陆网站 B、电子邮件 C、微信平台 D、其它

  14. 13、您觉得JQT对异议的处理 (必选)

    A、非常及时,非常满意 B、比较及时,基本满意 C、不太及时 D、很不及时

  15. 14、如果JQT建立客户回访制度,您希望的回访频率是 (必选)

    A、一个月 B、两个月 C、三个月 D、其它

  16. 15、您对于JQT沟通方便程度 (必选)

    A、很方便,高效便捷 B、比较方便,沟通顺畅 C、不太方便 D、很不方便

  17. 16、您对JQT服务项目有无抱怨或投诉 (必选)

    A、无 B、有

  18. 17、您认为JQT的服务有待提高的是(必选)[可选择1—7项]

    A、服务意识 B、服务态度 C、服务效率 D、服务便利性
    E、沟通能力 F、专业技术能力 G、其它

  19. 18、您对JQT的其它意见建议

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贵公司曾做过哪些服务项目:
 
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